About the Company
Actividades
Diagnóstico de problemas de hardware y software
Reemplazo de componentes informáticos defectuosos (Router, Swtiches, Antenas, Conmutadores)
Documentación del incidente en herramientas de gestión como (Service Now, Remedy)
Realización de tareas de servicio siguiendo los procedimientos acordados ▪ Gestión de stock, nstalación física y/o desinstalación de hardware
Cualquier otra área acorde con el nivel de responsabilidad de este puesto y según lo
aconseje la Administración.
Instalación y configuración de imágenes.
Refresh Tecnológico.
Inventario de activos.
Respaldo/ Restauración de información.
Mantenimientos predictivos y correctivos.
Soporte Remoto.
Interacción con mesas de servicio
Habilidades y Conocimientos deseables
Responsable, honesto.
Interacción con el cliente.
Habilidades de servicio al cliente.
Habilidades de comunicación.
Apego de procesos.
Dirigido a resultados
Empresa 100% mexicana con más de 25 años de
experiencia, dedicada a ofrecer Soluciones en Telecomunicaciones, contando con personal especializado y certificado por las marcas principales del mercado.
Prestaciones:
- Sueldo $10,000 a $14,000 bruto mensual según aptitudes
- Prestaciones de ley.
Requisitos:
- Conocimiento de las herramientas y procesos de diagnóstico
- Conocimiento de Red LAN ▪ Comprensión general de la infraestructura (redes,
servidores, AD, switches, routers, etc)
- Familiarizado con el uso general de Microsoft Office
- Ponchado de cables y patch cord.
- Estar calificado y capaz de manejar diferentes situaciones para cumplir con las expectativas del servicio