Analista de Monitoreo de Redes 1er. Nivel

Actividades

• Monitorear la infraestructura de red del cliente

• Atender alertas proactivas y reactivas utilizando diferentes herramientas de monitoreo.

• Documentación, seguimiento y cierre de incidentes bajo los procesos y herramientas de gestión de los clientes.

• Hacer troubleshooting de radiofrecuencia, switches y routers

• Apoyar en los diferentes proyectos que se requiera.

Requisitos

• Ingeniería en Comunicaciones ó a fin

• Disponibilidad de horario para rolar turno con descanso entre semana (indispensable)

• Experiencia mínima 1 año utilizando tecnología Cisco y/ó Aruba ( switches y routers)

• Indispensable saber configurar puertos, vlans, STP en switches

• Conocimientos básicos de Radiofrecuencia Cisco

• Experiencia brindando soporte remoto para resolución de fallas de red a usuarios finales

• Experiencia utilizando alguna herramienta de reporteo de incidentes ejemplo Service now

• Conocimiento curricular de los siguientes cursos ITIL y CCNA

• Inglés técnico (se hará prueba)

• Paquetería Packet Tracert, Office

Habilidades

• Interacción con el cliente

• Servicio al cliente

• Comunicación efectiva

• Sea Responsable, honesto

• Manejo de trabajo bajo presión

• Apego de procesos

• Dirigido a resultados

Horario:

• Disponibilidad en noches

• Diurno

• Fines de semana

• Incluye días feriados

• Incluye fines de semana

• Nocturno

• Rotativo

• Todos los fines de semana

• Turno de 8 horas

• Turno matutino

• Turno mixto

• Turno vespertino